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现场服务
规范的窗口服务。
我们在全市范围遴选外汇业务服务能力较强、网点软硬件服务设施完备的营业网点作为农行金融服务进博会重点网点，制定了《中国农业银行上海市分行进博会网点文明规范服务方案》，从网点营业时间安排、网点环境卫生管理、网点文明服务、自助设备运营质量保障、特殊客户群体服务、客户服务投诉等6个方面细化了服务标准，为来自海内外的宾客提供文明、规范的窗口服务。
实时的安全保障。
我们对位于国家会展中心周边重点区域内网点的安全保卫设施进行了全面升级，借助大量数字化和智能化技术的运用，我们可以对人像进行实时捕获并联动公安系统网络，及时锁定并排除安全隐患。中国农业银行针对遍布上海市的共420余家营业网点制定了《中国农业银行上海市分行进口博览会安全保卫实施方案》，针对抢劫案件，盗窃案件，涉枪案件，群体性事件，可疑包裹、爆炸物事件，火灾事件、自然灾害、卫生疫情等9大突发事件场景，制定了应急预案，我们将为来农业银行营业网点办理业务的海内外宾客提供坚实、可靠的安全保障。
高效的后台支撑。
我们抽调分行国际金融部、个人金融部和内控合规部业务骨干成立外汇咨询专家小组，加强业务培训及突发事件应处。我们在横跨进博会展前、展中、展后共三周的时间里，设立进口博览会涉外金融服务绿色通道并与监管部门绿色通道实现无缝对接，开通热线电话，接受营业网点相关问题咨询并对合规展业进行辅导，为进出口结算提供高效服务，为进口博览会参展机构和个人提供便利。
热情的志愿服务。
中国农业银行积极参与“上海服务”品牌——“青春上海”志愿服务专项行动。在服务首届中国国际进口博览会期间，中国农业银行共申报了10个“青春上海”志愿服务站点和17个“青春上海”志愿服务队，参与申报的志愿者站点数和服务队数量均位列上海金融团工委系统第一。期间，中国农业银行将有780名青年志愿者参与服务进博会的志愿活动。我们将对标国际一流的志愿者服务标准，为来自世界各地的展商提供优质的博览会信息咨询、语言翻译、应急服务和文明宣传等志愿服务。在擦亮“上海服务”名片的同时，展现包括农行人在内的上海银行同业昂扬向上的精神风貌。